REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów towarów oraz sposób składania reklamacji zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego kuprezencik.pl

1.2. Sprzedawcą jest WS Consulting Wojciech Sowa, z siedzibą pod adresem ul. Poświatowskiej 7, 42-100 Kłobuck, NIP: 57422085572, e-mail kontaktowy: kuprezencik@gmail.com (dalej: „Sprzedawca”).

1.3. Regulamin stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

2.1. Termin i warunki odstąpienia

2.1.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

2.1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli, np. w formie wiadomości e-mail lub pisma na adres korespondencyjny.

Oświadczenie można wysłać na adres:
📧 kuprezencik@gmail.com

2.1.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

2.2. Zwrot towaru

2.2.1. Zwracany towar należy odesłać nie później niż 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2.2.2. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

2.2.3. Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, kompletny i nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

2.2.4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

2.2.5. Zwracany towar należy odesłać na adres:

WS Consulting Wojciech Sowa

ul. Poświatowskiej 7, 42-100 Kłobuck

2.2.6. Formularz zwrotu towaru dostępny jest do pobrania tutaj

2.3. Wyłączenia od prawa zwrotu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo zwrotu nie przysługuje w szczególności w przypadkach:

• produktów spożywczych o krótkim terminie ważności,

• rzeczy przygotowanych na specjalne zamówienie Klienta (np. personalizowanych zestawów),

• produktów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych,

• rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu.

2.4. Zwrot środków

2.4.1. Sprzedawca dokonuje zwrotu wartości zamówienia (bez kosztów przesyłki zwrotnej) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

2.4.2. Pieniądze zostaną odesłane przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

2.4.3. Jeśli Klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep, Sprzedawca zwraca koszty dostawy w wysokości najtańszej dostępnej opcji.

3. Reklamacje

3.1. Podstawa reklamacji

Reklamację można złożyć w przypadku:

• wad fabrycznych towaru,

• uszkodzeń powstałych w trakcie transportu,

• niezgodności towaru z umową (np. brak elementów, zły produkt).

Reklamacji nie podlegają naturalne różnice wynikające z parametrów monitora (np. odcienie kolorów na zdjęciach).

3.2. Procedura zgłaszania reklamacji

Aby zgłosić reklamację, należy przesłać formularz reklamacyjny dostępny pod tym linkiem:

• opis wady,

• zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy),

• numer zamówienia,

• dane kontaktowe.

na adres email: kuprezencik@gmail.com

3.3. Uszkodzenia w transporcie

3.3.1. Paczkę należy sprawdzić w obecności kuriera.

3.3.2. Jeśli stwierdzono uszkodzenie przesyłki, należy spisać protokół szkody – kurier ma obowiązek udostępnić odpowiedni formularz.

3.3.3. Jeśli szkoda zostanie zauważona po odjeździe kuriera, należy niezwłocznie skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o ponowną wizytę kuriera w celu sporządzenia protokołu.

3.3.4. Protokół szkody powinien zostać przesłany do Sprzedawcy wraz z reklamacją.

3.4. Rozpatrzenie reklamacji

3.4.1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

3.4.2. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca:

• wymieni produkt na nowy, albo

• zaproponuje naprawę, albo

• dokona zwrotu należności — w zależności od charakteru wady i dostępności produktów.

3.4.3. W przypadku reklamacji nieuznanej, Klient otrzyma pisemne uzasadnienie decyzji.

4. Dane kontaktowe

Wszelkie zgłoszenia związane ze zwrotami i reklamacjami należy przesyłać na:

📧 kuprezencik@gmail.com
📬 ul. Poświatowskiej 7, 42-100 Kłobuck
☎️ 663365966

5. Postanowienia końcowe

5.1. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5.2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w regulaminie. Aktualna wersja dostępna jest na stronie internetowej sklepu.

5.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.